Definizione di "Electronic customer service", canale Ingegneria
Servizio elettronico al cliente. È l’evoluzione, gestita elettronicamente, del Customer Service. Le infrastrutture elettroniche, da gestire con tecniche e strumenti adeguati, consentono di erogare i servizi tradizionali in modo più efficiente e portano all’erogazione di servizi avanzati.
di Marta Ghirelli [Visita la sua tesi »]
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