La gestione della comunicazione istantanea in un portale della conoscenza
Autore
Emilio Malizia - Università degli Studi della Calabria - [2003-04]
Documenti
Abstract
Il contenuto della tesi si articola in modo seguente:
Nel secondo capitolo viene definita la conoscenza come risorsa, distinguendo la conoscenza esplicita da quella tacita secondo la definizione presente nel modello di Nonaka-Takeuchi. Vengono poi descritti i processi del Knowledge Management (KM) e rappresentati i Knowledge Workers, cioè coloro che eseguono attività di KM. Infine sono descritti i sistemi attualmente presenti sul mercato per supportare il Knowledge Management.
Il terzo capitolo introduce i portali della conoscenza caratterizzandone gli obbiettivi e funzionalità. Viene anche fornito il modello di un architettura di riferimento per tali sistemi. Infine sono descritti i meccanismi utilizzati per la rappresentazione della conoscenza.
Nel quarto capitolo sono trattate approfonditamente le tematiche concernenti la comunicazione istantanea. Vengono quindi analizzate le caratteristiche principali di ambienti per la comunicazione istantanea, gli aspetti di vantaggio rispetto ad altri ambienti simili e le criticità. Infine sono descritti alcuni (pacchetti) software specifici a riguardo.
Il quinto capitolo sviluppa il caso di studio, relativo al portale per la gestione della conoscenza prodotta da un istituto di ricerca: L’istituto oggetto dello studio è l’ICAR-CNR. In particolare vengono descritte le fasi di progettazione ed implementazione del modulo di comunicazione istantanea.
Nel sesto capitolo sono tracciate le conclusioni sul lavoro svolto e delineati possibili sviluppi futuri.
Nel secondo capitolo viene definita la conoscenza come risorsa, distinguendo la conoscenza esplicita da quella tacita secondo la definizione presente nel modello di Nonaka-Takeuchi. Vengono poi descritti i processi del Knowledge Management (KM) e rappresentati i Knowledge Workers, cioè coloro che eseguono attività di KM. Infine sono descritti i sistemi attualmente presenti sul mercato per supportare il Knowledge Management.
Il terzo capitolo introduce i portali della conoscenza caratterizzandone gli obbiettivi e funzionalità. Viene anche fornito il modello di un architettura di riferimento per tali sistemi. Infine sono descritti i meccanismi utilizzati per la rappresentazione della conoscenza.
Nel quarto capitolo sono trattate approfonditamente le tematiche concernenti la comunicazione istantanea. Vengono quindi analizzate le caratteristiche principali di ambienti per la comunicazione istantanea, gli aspetti di vantaggio rispetto ad altri ambienti simili e le criticità. Infine sono descritti alcuni (pacchetti) software specifici a riguardo.
Il quinto capitolo sviluppa il caso di studio, relativo al portale per la gestione della conoscenza prodotta da un istituto di ricerca: L’istituto oggetto dello studio è l’ICAR-CNR. In particolare vengono descritte le fasi di progettazione ed implementazione del modulo di comunicazione istantanea.
Nel sesto capitolo sono tracciate le conclusioni sul lavoro svolto e delineati possibili sviluppi futuri.
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